1. Ámbito de envíos

CulBuks realiza envíos de libros físicos a España y a los principales países de Europa. Los libros digitales no requieren envío y están disponibles para descarga inmediata tras la confirmación del pago.

2. Modalidades de envío por zona

Los envíos se gestionan a través de Packlink. Las opciones disponibles varían según el destino y se muestran en el proceso de compra:

Península

• Correos Express 24 h: entrega a domicilio en 24 horas laborables desde la salida del pedido.
• Paquete Estándar Correos: entrega estimada en 3 días laborables.

Islas Baleares

• Paquete Premium Correos 48 h: entrega estimada en 48 horas laborables.
• Paquete Estándar Correos: entrega estimada en 3 días laborables.

Islas Canarias

• Envío ordinario Correos: sin seguimiento. Los plazos están sujetos a trámites aduaneros y pueden variar.

Portugal

• Correos Express 48 h: entrega estimada en 48 horas laborables desde la salida del pedido.

Resto de Europa

• Paquete Light Correos: entrega estimada en aproximadamente 5 días laborables.
• Inpost — Entrega en punto de recogida: entrega estimada en 4 días laborables en el punto de recogida seleccionado.

3. Plazos de preparación

Los pedidos se preparan en días laborables (lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales). Los pedidos recibidos antes de las 12:00 h se preparan ese mismo día y se entregan al transportista al día laborable siguiente. Los pedidos recibidos después de las 12:00 h o en festivos se procesan el siguiente día laborable.

Los plazos de entrega indicados comienzan a contar desde la recogida del paquete por parte del transportista. CulBuks no se hace responsable de retrasos causados por la empresa de transporte, condiciones meteorológicas adversas u otras circunstancias ajenas a su control.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra en función de la modalidad elegida y el destino, y se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pago.

CulBuks podrá ofrecer envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra, cuando así se indique expresamente en el Sitio Web.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para consultar el estado de tu envío, salvo en los envíos ordinarios a Canarias, que no incluyen este servicio.

6. Ausencia en el momento de la entrega

Si no estás en la dirección de entrega cuando llegue el pedido, el transportista intentará una segunda entrega o dejará el paquete en un punto de recogida cercano, informándote por los medios disponibles. Pasado el plazo de recogida sin retirar el paquete, este será devuelto a CulBuks y los gastos de reenvío correrán a cargo del comprador.

7. Dirección de entrega incorrecta

CulBuks no se hace responsable de retrasos o no entregas causados por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el comprador. Si detectas un error tras realizar el pedido, contáctanos lo antes posible en hola@culbuks.com para intentar corregirlo antes de la salida del envío.

8. Incidencias en el envío

Si recibes el paquete con signos visibles de daño externo, te recomendamos que lo hagas constar en el albarán del transportista en el momento de la recepción y nos escribas a hola@culbuks.com en un plazo máximo de 48 horas, adjuntando fotografías. Gestionaremos la incidencia y te ofreceremos una solución.

6. Pedidos devueltos por incidencia achacable al comprador

Si un pedido es devuelto a CulBuks por el transportista debido a causas achacables al comprador —dirección incorrecta, ausencia reiterada, no recogida en el punto de depósito en plazo, o rechazo del envío— se procederá al reembolso del importe del libro o libros, pero no de los gastos de envío originales, que quedarán a cargo del comprador. Si el comprador desea que se reenvíe el pedido, los nuevos gastos de envío correrán igualmente a su cargo.

Última actualización: mayo de 2025